因与家里闹矛盾，女子赌气离家出走13年，却因身体问题深陷困境，几乎流落街头，想回家，但是怕连累家人；她年逾古稀的父母苦苦寻找女儿一直毫无音讯，丢失女儿的巨痛始终压在心头。在广州市救助管理站工作人员的努力下，近日，“奇迹”出现了。

 

　　时针拨回至5月11日，这是徐某(化名)来到广州市救助管理站的第二天，她心结紧锁，不愿对“家人”和“往事”多谈半句。考虑到徐某刚到新的环境，心存戒备心理，工作人员并没急于交流，而是更加关照徐某的情绪和身体状况，同时从过期身份证入手，开始寻找徐某的身份信息。

 

　　接受救助的日子里，救助站工作人员每日和徐某拉家常，帮助她洗澡洗漱，陪她进行康复运动。徐某逐渐放下防备，向工作人员讲述了她的经历。

 

　　“大学毕业后，我和我爸妈闹翻了，换了手机号码。2009年我离家，这十多年我一次也没和父母弟弟联系过，我妈可能已经不在了。”谈及妈妈，徐某放声痛哭。期间，徐某还提供了一个重要信息，父亲曾在华阴某单位工作，原是山东人。

 

　　有了这些信息，工作人员立即开始新的尝试，先后联系华阴某单位属地派出所、镇政府、市长热线等寻求协助。救助工作人员一次又一次辗转尝试，终于联系到一位知晓徐某家庭情况的社工，得到了徐爸爸的联系方式，寻亲工作终见曙光。

 

　　5月20日下午，工作人员拨通了徐爸爸的电话，在工作人员向其说明徐某情况，确认徐某的身份后，老人声音颤抖，说：“13年了，我们一直很思念她、担心她，也通过很多方法找她，但没有任何结果。”

 

　　徐爸爸情绪平静下来后，立即表示会尽快来广州接女儿回家，并向工作人员提出请求，想视频看看女儿。关键一刻，徐某退缩了。

 

　　在工作人员的安抚下，徐某说出了实情——“我当年离家出走，非常对不起家人，担心现在这个情况更会拖累家里。”知道了徐某的真实想法后，工作人员陈建红开导徐某：“十几年过去了，不管之前有什么矛盾隔阂，都早已消散了。你的家人想了你13年，他们只想接你回家团圆。”终于，徐某答应与家人视频通话。

 

　　为了早日帮助徐某一家人团聚，5月20日，工作人员连夜将徐某的亲属认领材料准备齐全。5月21日，徐某家人一行五人启程奔赴广州接徐某回家，工作人员全程跟进，为徐某家人提供协助。经过一天一夜的行车，驱车近一千六百公里，5月22日早，徐某家人到达了广州市救助管理站大门口。

 

　　考虑到徐某行动不便，救助站向其赠送了一辆轮椅助行，并将徐某送到大门口与家人团聚。

 

　　大门刚打开，徐妈妈就赶上前拉着徐某的手，未开口已热泪纵横，她紧紧抓握着女儿的手，时不时摸下女儿的脸，为女儿捋一下额前的碎发、擦去额头的汗水、抹去眼角的泪珠。

 

　　5月24日，徐爸爸表示已安全到家，并且告诉工作人员，家里都已经安顿好，徐某心情很好，全家都很开心。

 

　　广州市救助站党委书记、站长韩文炯介绍，“寻亲工作是我们救助工作中最难也是最重要的一环，往往做了大量的工作却收效甚微，但为了让受助民众早日回归家庭，我们从未放弃过一丝希望。尤其是像徐某和她家人这样的情况，如果不能团聚，今生就有太多遗憾，看到他们家人重聚，我们内心由衷感到欣慰。”